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上海古园公墓与汇龙园墓地联合举行第一批业务营销培训

上海古园公墓与汇龙园墓地联合举行第一批业务营销培训

   为提升业务接待人员的营销技巧,传播殡葬文化理念,上海滨海古园公墓、汇龙园墓地主要面向业务接待人员分两批组织开展业务营销培训。5月9日,首批培训开始。两家公墓单位的班子领导和中层管理人员也一同参加了本次培训。在开班仪式中,滨海古园公墓总经理李忠玉和汇龙园墓地总经理丁国钧分别对学员们开展了学前动员,提出希望通过本次的学习能让学员在职业意识上有所触动,从而有助于在今后的工作中提升职业素养,将服务做精做细。

   本次培训邀请了美国德州理工大学客座教授冯耘、民俗专家完颜绍元、上海理工大学教授乔宽元和营销学教授鲁虹等四位专家教授,分别讲授《沟通技巧》、《殡葬民俗》、《生命文化》、《营销实务》四门课程。第一天上午,冯教授通过声情并茂的现场演绎和小游戏,让学员们了解了何为“有效沟通”,如任何时候都要好好说话,在聆听时点头的重要性,要学会鼓掌;并从八个方面分析了产生职业倦怠的原因和如何更好地解决沟通障碍,他的讲课让学员们意犹未尽。

   下午,完颜绍元老师的课程主要涉及殡葬民俗,从古人对生命的认知入手,将殡葬民俗当成一个由殡、葬、祭、祀共同组成的文化系统的全景式观照,重点关注家庭祭祀活动,寻溯“生命晶石”和“孝娃”报亲的历史轨迹,进而对六大民俗节日为标志的“错时祭扫”进行考察,分析如何在继承古人“敬而时也”的传统脉络上,体现三个“居家”现代殡葬理念的多项价值,并就如何创新适应时代的家祭文化,提出了若干思考。

   第二天上午,乔教授的讲课题目是“殡葬转型中的公墓建设”,在两个小时的授课中,乔教授主要从”八大转型”、“六地建设”展开,较为全面地介绍了在殡葬改革中公墓单位应该如何抓住思路,开展有效的整合,并强调在转型和整合中文化导入的重要性。他提出,将未来的公墓建设成集“现代墓地”、“文化高地”、“教育基地”、“生态绿地”、“休闲园地”、“旅游胜地”为一体的“生命教育基地”,我们的业务人员也将成为“生命教育工作者”,整体提升公墓的文化高度。下午,鲁教授的课程受到了所有学员的一致认可,全程没有一个学员开小差,思路完全跟着鲁老师展开,鲁教授由浅入深介绍了营销的要素、殡葬需求的特点、公墓卖的是什么、以及如何做品牌,公共关系、营销模式等几方面的内容,穿插着时下流行的社会现象,让学员们充分了解课程导向,获益匪浅。

   5月11日,两家公墓单位举行了生动的结业式,学员代表发言,领导总结。学员们表示,本次培训对自己的职业有一定的提升,也希望能多组织集体培训,提升自己的职业素养。

 

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