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上海墓地:【新视界】日本全葬连的殡葬公益实践路径

对于我国来说,殡葬公益的实践路径应当充分考虑殡葬体系与公益属性的内在关联,主动拓展和吸纳社会力量,形成可联动、可持续的殡葬公益服务。

生老病死是每个人都必经的人生阶段,我国保障殡葬服务,就像保障医疗、教育等人民其他的生活与生存权力一样。殡葬服务的公益属性是保证国民生存发展权力的重要一环。为了更好地践行殡葬公益,不妨了解下邻国的实践经验,以便探索更广阔的路径。

“全日本葬祭业协同组合连合会”,是受日本政府承认的、规模最大的日本殡葬协会,又称“全葬连”(以下均以此代称)。全葬连成立于1956年11月,目前旗下有覆盖全日本的57个分会。成立66年来,全葬连在殡葬公益领域中进行了不少实践。

其一,全葬连各地的分会与当地政府达成了援助协议。在发生重大灾害或事故时,各入会成员利用储备的殡葬物品、技术和知识,开展各种支援工作,安排遗体运送和火葬。自1977年全葬连京都协会与京都府政府签订紧急灾害支援协议以来,截至2021年12月,全葬连目前与46个都道府县、161个城市和其他自治区域等分别签订了协议。

1985年日航空空难、1993年北海道西南地震、1995年阪神淡路大地震后,全葬连都倾尽全力开展善后工作,在日本社会中获得了极高的评价。2011年东日本大地震时,全葬连第一时间向受灾地区提供5100口棺材、6800件佛衣和5600个纳体袋,负责遗体清洁和遗体运送工作。此外,全葬连成员与宗教界人士合作,搭建供奉场地悼念遇难者,慰问遇难者家属。

在日本这样一个灾害多发国家,全葬连主动承担起社会责任,不计代价维持住社会的基本保障功能,避免社会在灾后陷入更大的混乱。也因其出色的紧急灾害支援工作,全葬连受到了日本总理颁发的防灾功绩表彰书和防灾功劳表彰奖牌。

其二,全葬连成立了“if共济会”。if共济会由各地协会成员们负责运营。市民支付1万日币(约600元人民币)加入当地if共济会后,即可收到全葬连定期发送的会刊、“终活”(临终活动,指为了更安心地临终而开展的一系列活动)介绍手册等。

if共济会为会员提供殡葬相关的各种福利,主要包括:会员或会员的双亲中有一方死亡,则基本丧葬费(不包括消费税)的10%将作为慰问金返还给会员;if共济会将随时回答会员对葬礼的疑问,协助解决遗产继承、税务上的疑虑和问题。针对高龄消费者,if共济会还提供代办看护手续、代办扫墓、代办金融服务等项目。

会员福利中最值得注意的是“后事预约”和“后事咨询”服务。为了能按照个人意愿举行葬礼,会员可事先对葬礼内容进行咨询,作出详细安排。会员可以自主选择葬礼的规模、内容、布置样式等细节;也可以预订免费葬礼、绿色葬礼、无人葬礼、骨灰撒海等。“后事预约”和“后事咨询”不需要任何费用或定金,可以随时取消。会员或会员双亲之一亡故后,联系if共济会的挂牌店铺,就会有从业人员上门服务,并按照“后事预约”商讨好的细节举办葬礼。

通过建立区域共济系统,全葬连能够为地区提供长效、安定的殡葬服务,宣传文明殡葬的先进精神,以极高的热情和主动性服务丧葬用户。

但在if共济会的工作模式下,全葬连旗下成员的营业利润势必只有原来的九成,那么企业要如何维持服务成本、保证盈利呢?全葬连将公益工作和各类成本控制相关联,实行了“互惠互利”这一重要策略。

全葬连与81家殡葬商品生产企业建立了合作互惠机制,全葬连成员以联合采购的方式,以远低于市场价的价格从生产企业处进货,依靠极高的周转率与殡葬用品供货商保持良好的合作关系,逐渐掌握殡葬商品的议价权力。因此,在保证自身经营状况的同时服务好消费者、坚守殡葬的公益性,并通过消费者的支持反哺全葬连的成长,将殡葬行业带入互惠互利的多赢成长体系。

此外,全葬连以低于正常价格的费用为日本邮政等大型企业的员工和家属举行葬礼。相对的,大型企业则利用自己的专业性和生产能力,帮助全葬连开展业务培训,降低开展殡葬事业的成本。同时,通过大型企业在社会上的影响,帮助全葬连宣传殡葬相关知识,宣传全葬连的事迹和工作内容,帮助殡葬行业树立正面形象。

其三,为社会发展安定而做出探索。截至2010年10月1日,日本总人口为1.286亿,其中65岁以上的老年人为2958万人。如何利用高素质、经验丰富的高龄者是未来社会的一大机遇。全葬连开展了高龄者再就业项目,为企业内的高龄工作者提供良好的工作环境。

针对深度老龄化的日本社会,全葬连与日本政府、学者、各行业开展了人生终末阶段的产业构筑研究。全葬连正在努力探索如何整合人生终末阶段和遗属后续生活中必需的相关服务,研究如何紧密联合医疗、金融、法律、心理、社工等相关专业协同发展。期望通过此举构筑起综合性平台,为国民提供有人文关怀的人生终末期服务,实现个人想要的“最后时光”和遗属后续的安宁生活。

需要指出的是,日本政府内部并无专管殡葬工作的机构,天价丧葬、死不起、孤独死等各种问题也一样存在。全葬连在高度自治的日本社会中,从未抛弃自身的市场经营属性,但依然走出了一条公益化的实践路径。其路径可以总结为:一、注重社会责任感,注重殡葬形象,尊重不同的殡葬文化;二、坚持协同策略,以服务为主线串联工作和体制,为社会兜底;三、顺应社会发展趋势,前瞻性地探索尝试,为国民未来的美好生活作出规划并付诸实践。

对于我国来说,殡葬公益的实践路径不应当也不能仅仅局限于公益墓地、火葬公益化、丧葬补贴、绿色殡葬等现有举措,更应当充分考虑殡葬体系与公益属性的内在关联,要将公益属性纳入殡葬的服务和人才培养体系内,主动拓展和吸纳更广泛的社会力量,形成可联动、可持续的殡葬公益服务。






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