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行风检查,上海古园墓地在行动

行风检查,上海古园墓地在行动

    12月17日,上海古园墓地各部门的行风检查员相聚在业务部会议室,开始2018年12月园区行风检查。一行人以电瓶车加步行,经过了古园墓区的不少角落,以行风检查的要求检查各处死角,依靠群体的智慧,共发现了11处待整改项。

    2018年,滨海古园墓地继续在行风建设上下力气,由各部门代表组成的行风检查监督小组,每月不定期在全园范围内开展行风自查与互查,检查深入到墓区、办公服务场所、外包方服务场所等各个角落,特别是影响客户祭扫体验的在检查中作重点关注。据统计,全年共计发现不合格项159项,涉及环境卫生、设备设施、物品整理等多个方面,各部门在收到整改通知单后,能积极查找、分析原因,并落实整改。

    今年古园墓地共接受第三方(上海市质协用户评价中心)对于殡葬行业(公墓)窗口服务质量的测评2次,上半年的总体评价为96分,其中服务环境为96.43分,设施设备为96.67分,服务规范为94.87分,服务能力为100分;下半年的总体评价为94分,其中服务环境为88.00分,设施设备为96.67分,服务规范为94.29分,服务能力为100分;低于测评指标的共有9项,在各部门的配合下都已得到了落实整改。每月的行风检查为古园墓地接受第三方测评打下了良好的基础。

 

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