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劳模精神 此“花”真国色,“花”开暖人心

概述:

2020年上海市劳模、模范集体的评选在全市超过1500万职工中评选出569名劳动模范(先进工作者),在逾280万个科室、车间、工段、班组中产生的336个模范集体,可谓万里挑一。很荣幸,本届表彰大会上上海福寿园墓地获得两项荣誉。

上一期【劳模精神】已为大家介绍过劳模雕塑大师王铮,今天就要为我们的小花们打call了。

表彰大会台风稳健,直播平台也能妙语连珠,生动演绎日常工作,上海福寿园墓地的小花们个个才艺了得,明明可以靠颜值偏偏要靠才艺出道!

春花送暖 温情绽放

上海福寿园墓地生命之花客户服务组平均年龄只有32岁,但组中不乏已经从业10年以上的年轻“老员工”。

班组每年要接待来自海内外及全国各地40多万祭扫客流,以及来自全国300多家同行前来参观、交流和培训,帮助2000多个家庭选择安息之所。

不管是生者还是逝者,通过班组的服务让生命的两端产生了记忆的连接。这份职业让班组成员更加感悟到生命的可贵,坚定了要为客户提供更好的服务、尊重生命的决心。

夏花绚烂 清风徐徐

对大多数人而言,这里只是每年祭祀打卡的地方,而上海福寿园墓地给予客户的是公园式的环境和不断完善的细节服务。

抓住每一次客户来园契机,展现福寿园的“惊喜服务”,如许多细节小物品的准务,包括方便客户的行微型电瓶车、夏日清凉小包、园区风扇遮阳伞、祭扫清洁包等种种举措,逐一常态化成服务标准,这些创新服务更是被世界争相学习借鉴,引领着行业进步发展。

秋花静美 迎来丰收

上海福寿园墓地生命之花客户服务组通过70后资深员工带教新人,80后勇挑管理重担,90后担纲VIP礼仪接待,共同凭借专业、用心、动情,在世界铸就了接待岗位最高规范。并曾完成民政部行业标准文件编制,成为全国殡葬的服务标杆。园区荟聚1000余位各界名人入住,历年来接待了许多国家级领导和省部级领导,以及各界名流大咖。

作为国内首创“公墓变公园、祭祀变纪念、告别变美丽”的行业示范先进单位,优美的园区环境和高标准的接待服务工作更是赢得了一致好评,客户服务组也一次次接待服务中得到了有力锻炼和提升。

雪花将至 初心不变

由于疫情防控常态化,今年冬至上海福寿园墓地依然彩用预约祭扫模式。亦如清明期间,我们的生命之花客户服务组再次承担起代客祭扫的重担,满足不便来园的客户们的祭扫需求,架起沟通的桥梁,给生命两端同等的关爱。


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