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上海长安墓园迎来首位机器人,有问必答!

上海长安墓园迎来首位机器人

   “墓碑上的字迹变淡了,能加深吗?”、“购买墓穴需要携带什么证件?”……清明节期间,嘉定区长安墓园业务大厅内,一些祭扫市民正围着一位“年轻女子”,好奇又兴奋地问这问那。只见身高约160厘米的“她”,一袭素雅的白衣,面目清秀,庄重典雅,热情有度。说话间,两只大眼睛还眨巴眨巴。前来补办墓穴证书的安亭黄先生说,这位机器人小姐有问必答,服务蛮灵咯,我打5分。

   墓园负责人徐卫华告诉解放日报•上海观察记者,清明、冬至是墓园客流高峰。仅2日就接待了3万人次,估计到4日清明节,客流将达到8万人次。为更好地服务祭扫客人,墓园和嘉定区科委合作,在本市墓园内首次引入一位智能机器人,为前来祭扫的市民“指点迷津”。客户可以与“她”直接对话,无论是办理业务,还是问询交通短驳信息,以及文明祭扫方式,都难不倒“她”。

   眼前的机器人并非只是一位可爱的“花瓶”,一位老太太问“她”:妹妹,卫生间在哪里?“她”会上前一步说:老太太,您当心,请让我带您去。机器人的感应设备会自动识别路线、方位,避免与人挤撞。

   机器人很诚实。对于暂不明白的地方,“她”会很老实地说:我初来乍到,还需要进一步学习。

    “你跟我回家,做儿媳妇吧!”一位五旬开外的妇女开玩笑问她,机器人停顿了一下说:我乐意为大家服务。

    徐卫华说,机器人虽然能减轻员工的工作强度,但目前显然无法完满展现人间亲情。雷声伴着纷纷而下的大雨,徐卫华和下属员工来到园内数十位无主孤老逝者墓前,献上亲手扎制的花圈,并一一鞠躬致敬。员工们说,尊老孝亲,墓园同样可以充满人文关怀。

 

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